قراءة لمدة 1 دقيقة إدارة الشكاوى

بالعربية :

إدارة الشكاوى

الوصف :

إدارة الشكاوى تعتبر جزءًا أساسيًا من عمليات الخدمة العملاء في العديد من الشركات والمؤسسات، حيث تهدف إلى معالجة الشكاوى والملاحظات الواردة من العملاء بشكل فعال وفوري. يتضمن ذلك استقبال الشكاوى، تسجيلها، التحقق من صحتها، واتخاذ الإجراءات اللازمة لحلها بأسرع وقت ممكن. يهدف إدارة الشكاوى إلى تحقيق رضا العملاء وتعزيز العلاقة الإيجابية بين الشركة وجمهورها. عندما تتم إدارة الشكاوى بشكل فعال، يمكن أن تؤدي إلى زيادة الولاء والثقة من قبل العملاء.

بالإنجليزية :

complaint management

بالفرنسية :

gestion de réclamation

بالصينية :

投诉管理 (Tóusù guǎnlǐ)

بالإسبانية :

gestión de quejas

بالروسية :

управление жалобами (Upravleniye zhalobami)