قراءة لمدة 1 دقيقة متجر ذو خدمة ذاتية، متجر ذاتي الخدمة، متجر الخدمة الذاتية
بالعربية :
متجر ذو خدمة ذاتية، متجر ذاتي الخدمة، متجر الخدمة الذاتيةتعتبر المتاجر ذات الخدمة الذاتية نمطاً حديثاً من نماذج البيع بالتجزئة، حيث يُسمح للعملاء بتسوق المنتجات واختيارها بأنفسهم دون الحاجة إلى وجود موظف في كل نقطة بيع. يتيح هذا النوع من المتاجر للعملاء الحرية في اتخاذ قرارات الشراء ويساعد على تحسين تجربة التسوق بشكل كبير.
المدخل الرئيسي لمتجر الخدمة الذاتية عادة ما يكون مفتوحًا على مدار الساعة، مما يتيح للمتسوقين الدخول والخروج في أي وقت يرونه مناسبًا. يمكن للمتسوقين التجول بين الرفوف واختيار السلع المعروضة وفقًا لاحتياجاتهم الشخصية. من المنتجات التي قد توجد في هذه المتاجر: المواد الغذائية، الأدوات المنزلية، مستحضرات التجميل، والملابس. يُعد هذا النموذج المفضل للعديد من المتسوقين، حيث يوفر الوقت والجهد مقارنة بالمتاجر التقليدية.
تُعتبر المتاجر ذات الخدمة الذاتية أكثر كفاءة في تقليل عدد الموظفين المطلوبين، مما يساعد في تقليل التكاليف التشغيلية للمؤسسات. ولكنها تتطلب استثماراً في تكنولوجيا المعلومات وأجهزة الدفع الذاتي لضمان عملية شراء سلسة. يتم تثبيت أجهزة دفع ذاتية تسهل على العملاء عمليات الدفع بسرعة وسهولة، مما يدعم أيضاً مفهوم التجارة الإلكترونية.
على الصعيد العالمي، أصبح هذا النموذج شائعًا وفي تزايد مستمر، خاصة في عصر الرقمية. المتاجر الكبرى مثل "وول مارت" و"كروجر" في الولايات المتحدة تتبنى نماذج الخدمة الذاتية في مواقعها. في الشرق الأوسط، أيضاً زادت شعبية هذه المتاجر، خاصة مع ظهور تطبيقات الهواتف الذكية التي تتيح للمتسوقين طلب المنتجات عبر الإنترنت واستلامها من المتاجر.
بالإضافة إلى ذلك، تمثل المتاجر ذات الخدمة الذاتية استجابة للمتغيرات الاقتصادية والاجتماعية، حيث تتجه العديد من المؤسسات إلى هذا النموذج لتلبية احتياجات جيل الألفية ومتطلبات التسوق الحديثة. تُعتبر هذه المتاجر أكثر مرونة وقادرة على الاستجابة بسرعة لتغيرات السوق.