قراءة لمدة 1 دقيقة ضمان
بالعربية :
ضمانالضمان هو مصطلح يشير إلى الالتزام بتقديم تعويض أو تأكيد للسلامة والأداء للمنتج أو الخدمة المقدمة. يتم استخدام الضمانات في مجموعة متنوعة من السياقات، بما في ذلك المعاملات التجارية، والتأمينات، والمنتجات الاستهلاكية. الهدف الأساسي من الضمان هو حماية الحقوق والمصالح، سواء للمستهلكين أو الشركات.
يمكن تعريف الضمان في عدة أشكال: ضمانات قانونية وضمنية، وضمانات صريحة. الضمان القانوني هو ذلك الذي يتطلبه القانون من البائع، ويكون ساري المفعول بشكل تلقائي. بينما الضمان الضمني يمكن أن يتضمن تأكيدات حول جودة المنتج أو ملاءمته لغرض معين.
تتضمن بعض أنواع الضمانات الشائعة:
- الضمان المحدود: وهو ضمان يغطي فقط بعض العيوب أو المشاكل خلال فترة زمنية محددة.
- الضمان الكامل: ويغطي جميع العيوب أو المشاكل، غالباً لفترة زمنية أطول.
- الضمان الممتد: وهو ضمان يمكن شراؤه لتمديد فترة الضمان الأصلية.
لمثال عملي، عند شراء جهاز إلكتروني، مثل الهاتف الذكي، غالباً ما يأتي الهاتف مع ضمان لمدة سنة واحدة. إذا حدثت أي مشاكل مع الجهاز خلال هذه الفترة، يمكن للمستهلك أن يطلب إصلاحه أو استبداله. هذا النوع من الضمان يعطي المستهلك اطمئناناً بأنه سيحصل على منتج يعمل كما هو متوقع.
كما أن هناك ضمانات في مجال الخدمات، مثل ضمان الخدمة، والذي يضمن أن الخدمة المقدمة ستصل إلى مستوى معين من الجودة. على سبيل المثال، قد يضمن أحد مزودي خدمات الإنترنت أن سرعة الإنترنت التي يتم تقديمها ستكون على الأقل بمقدار معين، وإلا فإنه سيقوم بتعويض العميل.
وبالإضافة إلى ذلك، تعتبر الضمانات أداة تسويقية قوية، حيث يسعى العديد من الشركات لتقديم ضمانات لجذب العملاء وزيادة ثقتهم في منتجاتهم.