قيمة الترجمة $0.00

كيفية كتابة رسالة شكوى أو طلب باللغة العربية والإنجليزية: دليل شامل مع نماذج

اسامة البصري

اسامة البصري

لا تقييمات بعد

( 0 تقييمات )

1722797542043_112.docx

تحميل

للتحميل : مستند واحد

الإجراءات

الإبلاغ

عندما لا يحصل الأفراد على الخدمة أو المنتج بالشكل المتفق عليه أو يشعرون بالظلم أو التقصير، يصبح من الضروري تقديم شكوى رسمية لرفع الظلم واستعادة الحقوق. إن كتابة رسالة شكوى أو طلب يحتاج إلى التزام ببعض القواعد الأساسية لضمان قبولها والنظر فيها من قبل الجهة المعنية.

كيفية كتابة رسالة شكوى أو طلب باللغة العربية:

العنوان والجهة المرسلة إليها:

يتم كتابة المملكة العربية السعودية وأعلى الجهة اليمين يكتب اسم الوزارة التابعة لها جهة العمل، وأسفلها اسم جهة العمل.
في منتصف الصفحة يكتب نوع الرسالة (شكوى أو طلب).

المقدمة:

تبدأ الرسالة بتحية الإسلام (السلام عليكم ورحمة الله وبركاته) ثم اسم الشخص بصفته الوظيفية.
إذا كانت الرسالة شكوى، تكتب بيانات مقدم الشكوى.

مضمون الرسالة:

تكتب بيانات المشكو في حقه وتبدأ بعدها بذكر سبب الشكوى ووقائعها بالتفصيل والتواريخ.
يجب مراعاة الدقة في الكتابة وعدم وجود أي أخطاء لغوية أو نحوية.

الطلب:

يتم طلب النظر في الشكوى واتخاذ الإجراء اللازم بأسلوب يتسم بالوقار.

الخاتمة:

تُختم الشكوى بالديباجة المعروفة ”وتفضلوا بقبول وافر الاحترام” أو ما شابه.
يكتب تاريخ تحرير الشكوى ثم اسم الشاكي ورقم جواله ورقم الهوية (معلومات التواصل المتوفرة) وتنتهي بالتوقيع.

كيفية كتابة رسالة شكوى باللغة الإنجليزية:

العنوان:

يتم كتابة عنوان المرسل دون كتابة اسمه، بدايةً من رقم المنزل ثم اسم الشارع ويليه المدينة والدولة.

بيانات المرسل إليه:

تكتب البيانات الخاصة بالمرسل إليه (الاسم والعنوان) أعلى الصفحة جهة اليسار، علاوة على ذكر مسماه الوظيفي.

المقدمة:

تبدأ بعبارة تحية رسمية مثل (Dear Sir, Dear Mr., Dear Mrs., …).

مضمون الشكوى:

تكتب سبب الشكوى وما حدث من أحداث وتطورات أدت إلى إرسال هذه الشكوى.
يجب أن تكون الأسلوب رسمي وخال من العبارات الودية.

الحل المتوقع:

يتم توضيح الحل المتوقع الذي يرغب به مُقدم الشكوى.

الخاتمة:

يعبر مرسل الشكوى عن رغبته في الرد على شكواه في أقرب وقت.

رسالة شكوى كتابة شكوى نموذج طلب شكوى رسمية

قد يعجبك أيضًا

قد يعجبك أيضًا المواد المترجمة التالية